Решение на платформе STAQ для автоматизации процессов управления услугами
Решение на платформе STAQ для оптимизации процессов эксплуатации и ремонта (ТОиР)
Решение на платформе STAQ для полного контроля и оптимизации выездного сервиса
Решение уровня управления производственными и эксплуатационными процессами (MES)
Решение для автоматизации ручных действий и изменения логики процессов без новых ИТ-задач
Как работает платформа
Наша команда покажет работу платформы на ваших процессах, ответит на вопросы по интеграциям и безопасности
шаг 1
Подключаем существующую инфраструктуру
Датчики, ERP, CRM, корпоративная почта, мессенджеры, SCADA, мобильные устройства исполнителей — без заказной разработки. Если система умеет передавать данные, мы их получим.
шаг 3
Система реагирует
по заданным правилам
по заданным правилам
Логику настраиваете один раз: кому уведомление, кому задача, какой маршрут согласования. Дальше работает автономно — пока не выйдет за заданные параметры.
шаг 2
Все данные
— в единой истории
— в единой истории
Каждый объект, заявка, отклонение и действие сотрудника фиксируются в одном месте. Ситуации «не видел», «не сообщили», «не нашли ответственного» исключаются на уровне архитектуры.
шаг 4
Управление
на основе данных
на основе данных
Дашборды под каждую роль: начальник смены видит тревоги, руководитель — загрузку бригад и SLA, директор — KPI по объектам. Данные формируются автоматически.
Снижайте затраты и повышайте эффективность для создания устойчивого конкурентного преимущества в ключевых отраслях
Быстрая реакция на рыночные тренды и скорость изменений — ключевой вызов для крупных компаний. Платформа и продукты STAQ встроенные в ИТ-инфраструктуру компании дают такую гибкость.
Транспорт и Логистика
Автопарки
Терминалы
Управление ТО транспорта, планирование ремонтов, контроль работы водителей/механиков, мониторинг состояния грузов/контейнеров (IoT).
Как было
Управление ТО транспорта и планирование ремонтов ведутся в таблицах или отдельных системах, сроки замены узлов часто пропускаются. Контроль работы водителей и механиков происходит постфактум, а мониторинг с большими задержками.
Как будет со STAQ
Увеличим сохранность грузов на
25%
STAQ сводит в один конвейер данные с датчиков транспорта, графики ТО и статус заданий водителей, автоматически выдавая предупреждения о критических отклонениях. Вы продлеваете ресурс техники и гарантируете сохранность грузов.
Ритейл
Сети магазинов
Супермаркеты
Автоматизация заявок на обслуживание торгового оборудования, контроль выездов сервисных бригад, управление запасами ЗИП, предотвращение out-of-stock из-за поломок холодильников/касс.
Как было
Заявки на обслуживание торгового оборудования поступают хаотично — через чаты, звонки или бумажные акты. Контроль выездов сервисных бригад и управление запасами ЗИП ведутся вслепую, что приводит к долгим простоям витрин.
Как будет со STAQ
Сократим ut-of-stock
из-за поломок на
из-за поломок на
60%
STAQ автоматически принимает заявки, назначает ближайшую бригаду с нужной запчастью и отслеживает ремонт до закрытия. Холодильники и кассы возвращаются в строй в разы быстрее — вы сохраняете выручку и держите полки заполненными.
Управление недвижимостью
и коммерческая инфраструктура
ТЦ
Офисные центры
Склады
Логистические хабы
Контроль инженерных систем (HVAC, лифты), управление заявками арендаторов, работа служб эксплуатации
Как было
Контроль инженерных систем (HVAC, лифты) и управление заявками арендаторов ведутся через разные каналы — телефон, почту, бумажные журналы. Работа служб эксплуатации загружена ручной диспетчеризацией.
Как будет со STAQ
Сократим время
обработки заявки на
обработки заявки на
50%
STAQ объединяет показания датчиков, заявки арендаторов и задачи служб эксплуатации в единый поток, автоматически назначая приоритеты. Вы повышаете комфорт и снижаете операционные расходы.
Энергетика и коммунальное хозяйство
Генерация
Сети
Теплоснабжение
Водоканалы
Управление удалёнными активами (ТП, ЛЭП, колодцы), оптимизация выездного обслуживания, контроль потерь, предиктивный ремонт
Как было
Данные с энергообъектов поступают с задержками, план-фактный анализ ТОиР отстаёт от состояния оборудования. Координация бригад и диспетчеров требует ручного ввода в несколько систем.
Как будет со STAQ
Увеличим точность
прогнозов на
прогнозов на
40%
STAQ синхронизирует телеметрию, ТОиР и статус бригад, автоматически предлагая оптимальные сценарии переключений. Вы сокращаете потери в сетях — надёжность становится цифровым преимуществом.
Мониторинг агрегатов, управление ТОиР, контроль параметров (энергоэффективность, безопасность), координация смен.
Металлургия
Химия
Машиностроение
Промышленное производство
Промышленность
Как было
Мониторинг агрегатов, ТОиР и контроль параметров ведутся разрозненно, координация смен занимает часы ручной работы. Это ведёт к простоям и перерасходу ресурсов. Персонал тратит время на ручной сбор данных.
Как будет со STAQ
Сократим издержки на
30-40%
STAQ объединяет датчики, ТОиР и задачи смен в единый поток, автоматически реагируя на отклонения. Вы повышаете безопасность и энергоэффективность — предсказуемость работы становится преимуществом.
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
STAQ. WorkflowAI
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены
Визуальный конструктор и ИИ
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
STAQ. IoT
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены
MES и производство
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
STAQ. ITSM
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены
Заявки и сервис
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
STAQ.EAM
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены
ТОиР и активы
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
STAQ. FSM
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены
Выездной сервис
Разберём вашу задачу на конкретном сценарии на коротком демо с экспертом
шаг 3
Показываем систему, отвечаем на все вопросы, даем протестировать решения самостоятельно
шаг 2
Готовим демо под ваш сценарий с вашими процессами
шаг 1
Эксперт связывается в течение рабочего дня и уточняет задачу
Оставить заявку
Наша команда покажет работу платформы на ваших процессах, ответит на вопросы по интеграциям и безопасности
Не нашли готовое решение? Создайте своё на платформе STAQ! Узнайте о возможностях кастомизации
Возможности
Визуальный редактор
300+ интеграций
Запуск без ИТ-задачи
Для кого
CIO
Руководитель автоматизации
Low-code конструктор
сквозных процессов
сквозных процессов
STAQ. WorkflowAI
Возможности
Управление производственными заданиями
Телеметрия 24/7
M2M и M2H
Для кого
Директор производства
Главный инженер
Решение уровня MES с IoT-мониторингом и поддержкой SCADA
STAQ. IoT
Возможности
Омниканальный приём
Контроль SLA
Аналитика по командам
Для кого
CIO
Руководитель автоматизации
Управление всеми заявками и сервисными процессами
STAQ. ITSM
Возможности
Учёт активов
Плановое ТО
NFC-метки на оборудовании
Для кого
Главный инженер
Начальник ремонтной службы
Цифровой ТОиР от паспорта агрегата до предиктивной аналитики
STAQ. EAM
Возможности
Карта в реальном времени
Автораспределение
Мобильный чек-лист
Для кого
Руководитель выездного сервиса
Диспетчер
Полный контроль выездных бригад от назначения до подтверждения
STAQ. FSM
Все решения единой цифровой платформы
Каждое решение работает как самостоятельно, так и в связке с остальными. Данные не разрываются на границах модулей: инцидент из STAQ. ITSM подтягивает историю обслуживания из STAQ.ТОиР, выезд в STAQ.FSM получает телеметрию от STAQ MES и IoT. Интеграция внутри платформы не требует отдельного проекта.
Решение на платформе STAQ для решения ваших задач
STAQ. WorkflowAI
Визуальный конструктор и ИИ
STAQ. IoT
MES и производство
STAQ. ITSM
Заявки и сервис
STAQ.EAM
ТОиР и активы
STAQ. FSM
Выездной сервис
Проблема
Заявки приходят из почты, мессенджеров и портала и теряются. Кто взял, что уточнили, когда сделают — нигде не видно.
Решение
Обращения из всех каналов — почта, web-портал, мессенджер — собираются в единую очередь. Исполнитель видит всё необходимое прямо в карточке заявки. База знаний сокращает количество повторных вопросов к пользователям.
STAQ. ITSM
Результат
+98%
контроля исполнения заявок
−45%
на время уточнение деталей
Потери обращений исключены