Контроль параметров? Управление сервисом? ТОиР? Работа с заявками?
02
Выбираем блоки
Какие функции нужны? Например: IoT + Уведомления + Дашборды + Заявки для мониторинга и реагирования
03
Настраиваем и интегрируем
Наша команда поможет быстро настроить блоки под ваш процесс и интегрировать с вашими системами
04
Запускаем и масштабируем
Получите работающее решение. Легко добавляйте новые блоки по мере роста задач или трансформации бизнеса
_
Преимущества
Почему такой подход актуален?
Быстрый запуск, короткий цикл внедрения
Мгновенная реакция в реальном времени
Единая цифровая среда с другими блоками STAQ
Открытая архитектура и гибкая интеграция
Автоматизация процессов без кода
Полная цифровая прозрачность и контроль
Масштабируемость от отдельного участка до группы компаний
Адаптированные интерфейсы для всех ролей
Поддержка мобильной и распределённой работы
Полный лог действий и юридически значимая фиксация
_
Функциональные блоки
Функциональные блоки платформы STAQ
Заявки
База знаний
Уведомления
Бизнес-процессы (Workflow)
Планировщик
Личный кабинет
Справочники
Инциденты
Дашборды
Мобильное приложение
IoT
Авторизация
Функциональный блок «Заявки» в STAQ — это мощный инструмент для создания, управления и обработки всех видов заявок. Он обеспечивает полный цикл работы: от поступления обращения до его исполнения, согласования и отчётности.
Консультация эксперта
Централизованная работа с заявками любого типа
Основные возможности
Преимущества
Омниканальность: приём заявок из разных источников.
Приоритезация обращений.
Настройка сроков выполнения и повторения заявок.
Возможность тегирования заявок для удобной классификации.
Выгрузка данных в CSV, генерация отчётов в PDF.
Встроенные чаты для общения по каждой заявке.
Привязка к объектам эксплуатации и назначение заявок на конкретных сотрудников или группы.
Централизация всей информации по заявкам.
Удобство для пользователей и прозрачность для менеджеров.
Гибкость настройки под бизнес-процессы компании.
Возможность масштабирования под любые сценарии обслуживания
Снижение нагрузки на службу поддержки.
Быстрое обучение новых сотрудников.
Повышение скорости и точности реагирования.
Централизация корпоративного опыта и знаний.
Просмотр и управление личными заявками и задачами.
Доступ к истории действий, чек-листам, согласованиям.
Персонализированные уведомления и настройки каналов оповещения.
Управление профилем, контактной информацией и предпочтениями.
Быстрый доступ к часто используемым функциям.
Интеграция с мобильным приложением и другими каналами связи.
Функциональный блок «База знаний» в STAQ позволяет накапливать, структурировать и использовать информацию о типовых инцидентах, решениях, процедурах и регламентах, помогая пользователям находить ответы и действовать быстрее.
Консультация эксперта
Преимущества
Централизованный доступ к накопленному опыту
Основные возможности
Возможность выбора подходящего канала для разных сценариев.
Повышение скорости реакции на события.
Гибкая настройка условий и триггеров отправки.
Омниканальность и интеграция с внешними платформами.
Email-уведомления.
СМС-оповещения.
Голосовые звонки (Voice Call).
Уведомления через Telegram.
Пуш-уведомления на мобильные устройства
Функциональный блок «Уведомления» в STAQ обеспечивает своевременное информирование пользователей и сотрудников о событиях, изменениях и отклонениях через удобные каналы связи.
Консультация эксперта
Преимущества
Мгновенная доставка информации в нужный канал
Основные возможности
Мгновенный контроль за состоянием оборудования и инфраструктуры.
Снижение рисков аварий и сбоев за счёт автоматического реагирования.
Предиктивная аналитика и прогнозирование проблем.
Масштабируемость под любое количество устройств.
Просмотр и управление личными заявками и задачами.
Доступ к истории действий, чек-листам, согласованиям.
Персонализированные уведомления и настройки каналов оповещения.
Управление профилем, контактной информацией и предпочтениями.
Быстрый доступ к часто используемым функциям.
Интеграция с мобильным приложением и другими каналами связи.
Функциональный блок «Личный кабинет пользователя» в STAQ — это индивидуальное рабочее пространство, в котором пользователь получает доступ ко всем связанным с ним действиям, заявкам, уведомлениям и настройкам.
Консультация эксперта
Преимущества
Персонализированный доступ ко всем функциям платформы
Основные возможности
Единый центр мониторинга для руководителей и команд.
Повышение прозрачности и управляемости процессов.
Быстрое принятие решений на основе актуальных данных.
Адаптивность под бизнес-потребности компании.
Настраиваемые панели для разных ролей и задач.
Отображение ключевых KPI: SLA, время выполнения, количество заявок, уровень загрузки, причины отклонений и др.
Визуализация данных в виде графиков, диаграмм, таблиц.
Настройка представления путем выбора и размещения виджетов.
Мгновенное обновление информации на основе событий в системе.
Возможность углублённой аналитики по клику.
Функциональный блок «Дашборды» в STAQ предоставляет наглядные визуальные панели, которые помогают следить за эффективностью процессов, загруженностью персонала, качеством обслуживания и техническим состоянием объектов в режиме реального времени. Панели представлены в формате виджетов, пользователь сам настраивает представление.
Консультация эксперта
Преимущества
Визуальный контроль за ключевыми показателями
Основные возможности
Доступно на базе Android и iOS.
Повышение мобильности и оперативности персонала.
Уменьшение времени реакции на задачи.
Удобство работы в полевых условиях.
Снижение зависимости от офисной инфраструктуры.
Просмотр и создание заявок, добавление комментариев, фото и вложений.
Работа с чек-листами, контроль выполнения задач.
Push-уведомления о новых событиях и изменениях.
Доступ к объектам, календарям, маршрутам.
Отображение заявок на карте и навигация по маршрутам.
Геолокация исполнителей.
Поддержка работы в офлайн-режиме с последующей синхронизацией.
Сканирование QR-кодов и NFC-меток.
Функциональный блок «Мобильное приложение» в STAQ предоставляет пользователям доступ ко всем ключевым функциям платформы с мобильных устройств. Это удобный инструмент для сотрудников на местах, который позволяет оперативно работать с задачами и заявками вне офиса.
Консультация эксперта
Преимущества
Управление процессами в движении
Основные возможности
Мгновенный контроль за состоянием оборудования и инфраструктуры.
Снижение рисков аварий и сбоев за счёт автоматического реагирования.
Предиктивная аналитика и прогнозирование проблем.
Масштабируемость под любое количество устройств.
Универсальное подключение: Любые промышленные и пользовательские датчики, проводные и беспроводные устройства.
Поток данных 24/7: Приём телеметрии, визуализация графиков, хранение истории.
Автореагирование: Триггеры и сценарии действий при отклонениях показаний.
Предиктивная аналитика: Настройка логики событий и прогнозов на основе IoT-данных.
Функциональный блок «IoT» в STAQ обеспечивает интеграцию с любыми цифровыми устройствами и сенсорами для автоматического мониторинга, сбора данных и запуска событий в системе.
Консультация эксперта
Преимущества
Подключение и управление цифровыми устройствами
Основные возможности
Гибкий выбор сценария в зависимости от уровня доступа.
Поддержка нескольких методов авторизации одновременно.
Повышенная безопасность за счёт многофакторных подходов.
Вход по логину и паролю.
Вход с подтверждением через SMS.
Вход по NFC-метке (например, с помощью пропуска или метки на устройстве).
Вход по электронной почте с подтверждением.
Функциональный блок «Авторизация» в STAQ предоставляет различные способы входа в систему для сотрудников и администраторов, обеспечивая баланс между удобством и безопасностью.
Консультация эксперта
Преимущества
Основные возможности
Централизованное управление графиками работ.
Повышение прозрачности и предсказуемости процессов.
Уменьшение конфликтов в расписании и перегрузок.
Простота в использовании для всех уровней сотрудников.
Визуальное планирование задач и мероприятий в календаре.
Отображение загрузки сотрудников и рабочих групп.
Назначение задач и контроль сроков исполнения.
Интеграция с графиками работ, заявками и объектами.
Уведомления и напоминания о запланированных действиях.
Поддержка повторяющихся и циклических заданий.
Синхронизация с другими модулями системы.
Функциональный блок «Планировщик» в STAQ предназначен для организации и координации всех видов работ, распределения ресурсов и контроля исполнения через гибкий календарь.
Консультация эксперта
Преимущества
Инструмент для комплексного планирования задач и ресурсов
Основные возможности
Повышение скорости реакции на инциденты.
Централизация всей информации по инцидентам.
Анализ повторяемости и причин возникновения.
Повышение стабильности бизнес-процессов и сервисов.
Создание инцидентов вручную или автоматически (по событиям/датчикам).
Классификация по типу, приоритету и области воздействия.
Привязка инцидента к объекту, услуге, пользователю.
Назначение ответственных и сроков устранения.
Контроль жизненного цикла инцидента: регистрация, обработка, решение, закрытие.
История изменений и комментарии по инциденту.
Отчётность и аналитика по частоте, времени реакции и устранения.
Функциональный блок «Инциденты» в STAQ позволяет регистрировать, классифицировать и устранять любые отклонения и внештатные ситуации, которые могут повлиять на работу систем, объектов или сервисов.
Консультация эксперта
Преимущества
Быстрая регистрация и устранение проблем
Основные возможности
Гибкость настройки без участия разработчиков.
Повышение прозрачности и управляемости процессов.
Сокращение времени выполнения задач.
Возможность тиражирования и масштабирования сценариев.
Создание и настройка собственных сценариев процессов.
Использование визуального конструктора для построения workflow.
Настройка условий перехода между этапами.
Запуск действий при наступлении триггеров (создание заявки, изменение статуса и др.).
Интеграция с другими блоками: заявки, объекты, пользователи, IoT.
Функциональный блок «Бизнес-процессы (Workflow)» в STAQ позволяет задавать, моделировать и управлять последовательностями действий в системе. Это гибкий конструктор процессов, который объединяет работу разных блоков, пользователей и условий.
Консультация эксперта
Преимущества
Автоматизация логики выполнения процессов
Основные возможности
Централизованное хранение справочных данных.
Повышение точности настройки процессов.
Гибкость масштабирования и адаптации платформы под специфику компании.
Снижение операционной нагрузки за счёт структурированности.
Графики работ и календари праздников.
Управление пользователями и их ролями.
Формирование и настройка рабочих групп.
Ведение базы компаний и контрагентов.
Создание и присвоение квалификаций сотрудникам.
Учет и отображение важных событий (например, регламентные работы, аудит и др.).
Управление базой объектов, включая CMDB (Configuration Management Database).
Функциональный блок «Справочники и дополнительный функционал» в STAQ объединяет все справочные данные и элементы настройки, необходимые для эффективной работы всей платформы. Он служит основой для построения процессов и взаимодействия между пользователями, объектами и событиями.
Консультация эксперта
Преимущества
Единое пространство для структурированных данных
Основные возможности
_
Закажите демонстрацию платформы STAQ или получите консультацию эксперта. Узнайте, как наши решения помогут вашему бизнесу.