_

STAQ позволяет интегрировать разрозненные бизнес-процессы, системы и команды через единый интерфейс, а также решать задачи комплексной автоматизации. Для работы с такими задачами платформа предлагает как ряд готовых решений: уровня управления производственными и эксплуатационными процессами (MES), для полного контроля и оптимизации выездного сервиса (FSM), ТОиР, для автоматизации процессов управления услугами (ITSM), так и возможность создать персонализированное решение с минимальными затратами и без существенной нагрузки на IT-команду.

Единая цифровая платформа STAQ

Записаться на демо

Для цифровизации бизнеса и создания устойчивого операционного превосходства

Главная

|

Платформа STAQ

Кому и зачем подходит STAQ

Платформа, созданная для актуальных задач вашего бизнеса

Руководитель эксплуатации / технический директор

Контроль подрядчиков, сокращение простоев и автоматизация процессов — без Excel и бумажной рутины

ИТ-директор

Единая цифровая платформа: вместо 5 разрозненных решений и таблиц — сквозная автоматизация и аналитика

Руководитель производства

Прозрачность в инцидентах, выездных работах и причинах сбоев. Контроль времени реакции и исполнения

Сервисные подрядчики и аутсорс

Оцифровка сроков обслуживания и уровня сервиса, контрольные списки, мобильное приложение и автоматическое согласование выездов и отчётов

_

Результат

Эффекты от использования платформенного решения

Снижение расходов на выездной сервис

Сокращение времени на обработку заявок и инцидентов

Консультация эксперта

Платформа STAQ не просто автоматизирует процессы — она даёт ощутимый бизнес-результат. Компании получают оперативную окупаемость за счёт снижения затрат и роста эффективности

Повышение количества заявок, закрывающихся в срок

Уход от бумажной и ручной работы в службах

Входит в реестр отечественного ПО

Интерфейсы и работа платформы

Платформа STAQ — это единая цифровая система с удобным мобильным приложением, настраиваемыми панелями для работы с данными и системами интернета вещей (IoT), а также решением уровня управления производственными и эксплуатационными процессами (MES).
Пользователи быстро ориентируются в системе, а логика работы настраивается без программирования (low-code).

Как выглядит и работает STAQ

Панель заявок — со статусами, фильтрами и быстрыми действиями

Мобильное приложение исполнителя — с маршрутами, фото и контрольными списками (чек-листами)

Мнемосхема объектов — в реальном времени с телеметрией и тревогами

Информационные панели (дашборды) — с метриками сроков обслуживания (SLA), загрузкой персонала и аварийностью

_

Удобное мобильное приложение

STAQ – масштаб системы всегда под рукой

Все данные у вас в кармане.
При помощи мобильного приложения доступ к системе не прекращается ни на минуту — получайте все необходимые данные на свое устройство даже вдали от рабочего места. Приложение доступно как на Android, так и на iOS.

Консультация эксперта

_

Функциональные блоки

Часто задаваемые вопросы

_

Функциональные блоки

Функциональные блоки платформы STAQ

Регистрация, обработка и анализ сбоев

Инциденты

Управление объектами, пользователями, контрагентами

Справочники

Авторизация

Гибкие и безопасные сценарии входа

Персонализированное рабочее пространство

Личный кабинет

База знаний

Централизация опыта и решений

Графический конструктор бизнес-процессов

Визуальный конструктор для автоматизации логики

Планировщик

Управление графиками работ и ресурсами

Мобильное приложение

Работа с задачами и чек-листами в поле

Подключение датчиков и автоматизация на основе данных

Интернет вещей (IoT)

Дашборды

Визуализация ключевых показателей и контроль в реальном времени

Мгновенная доставка уведомлений:почта, СМС, всплывающие уведомления, мессенджеры

Уведомления

Заявки

Центр управления всеми обращениями

Узнать подробнее

Контролируйте потери в реальном времени. Предотвращайте сбои до их возникновения

Решение на платформе STAQ для мониторинга параметров, автоматического реагирования и предиктивной аналитики

Возможности

Создание сквозных процессов (производство, эксплуатация, сервис, администрирование)

Ключевые возможности платформы

Уведомления

Основные возможности

Мгновенная доставка информации в нужный канал

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Уведомления» в STAQ обеспечивает своевременное информирование пользователей и сотрудников о событиях, изменениях и отклонениях через удобные каналы связи.

Уведомление по электронной почте
СМС-оповещения
Голосовые звонки
Уведомления через мессенджеры
Всплывающие уведомления на мобильные устройства

Возможность выбора подходящего канала для разных сценариев
Повышение скорости реакции на события
Гибкая настройка условий и триггеров отправки
Омниканальность и интеграция с внешними платформами

Авторизация

Основные возможности

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Авторизация» в STAQ предоставляет различные способы входа в систему для сотрудников и администраторов, обеспечивая баланс между удобством и безопасностью.

Вход по логину и паролю
Вход с подтверждением через СМС
Вход по NFC-метке (например, с помощью пропуска или метки на устройстве)
Вход по электронной почте с подтверждением

Гибкий выбор сценария в зависимости от уровня доступа
Поддержка нескольких методов авторизации одновременно
Повышенная безопасность за счёт многофакторных подходов

Централизация всей информации по заявкам
Удобство для пользователей и прозрачность для менеджеров
Гибкость настройки под бизнес-процессы компании
Возможность масштабирования под любые сценарии обслуживания

Заявки

Централизованная работа с заявками любого типа

Оставить заявку

Функциональный блок «Заявки» в STAQ — это мощный инструмент для создания, управления и обработки всех видов заявок. Он обеспечивает полный цикл работы: от поступления обращения до его исполнения, согласования и отчётности.

Омниканальность: приём заявок из разных источников
Приоритезация обращений
Настройка сроков выполнения и повторения заявок
Возможность тегирования заявок для удобной классификации.
Выгрузка данных в CSV, генерация отчётов в PDF
Встроенные чаты для общения по каждой заявке
Привязка к объектам эксплуатации и назначение заявок на конкретных сотрудников или группы

Преимущества

Основные возможности

Справочники и дополнительный функционал

Основные возможности

Единое пространство для структурированных данных

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Справочники и дополнительный функционал» в STAQ объединяет все справочные данные и элементы настройки, необходимые для эффективной работы всей платформы. Он служит основой для построения процессов и взаимодействия между пользователями, объектами и событиями.

Графики работ и календари праздников
Управление пользователями и их ролями
Формирование и настройка рабочих групп
Ведение базы компаний и контрагентов
Создание и присвоение квалификаций сотрудникам
Учет и отображение важных событий (например, регламентные работы, аудит и др.)
Управление базой объектов, включая CMDB (Configuration Management Database/база данных элементов конфигураций)

Централизованное хранение справочных данных
Повышение точности настройки процессов
Гибкость масштабирования и адаптации платформы под специфику компании
Снижение операционной нагрузки за счёт структурированности

Информационные панели (Дашборды)

Основные возможности

Визуальный контроль за ключевыми показателями

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Информационные панели» в STAQ предоставляет наглядные визуальные панели, которые помогают следить за эффективностью процессов, загруженностью персонала, качеством обслуживания и техническим состоянием объектов в режиме реального времени. Панели представлены в формате виджетов, пользователь сам настраивает представление.

Настраиваемые панели для разных ролей и задач
Отображение ключевых KPI: SLA, время выполнения, количество заявок, уровень загрузки, причины отклонений и др.
Визуализация данных в виде графиков, диаграмм, таблиц
Настройка представления путем выбора и размещения виджетов
Мгновенное обновление информации на основе событий в системе
Возможность углублённой аналитики по клику

Единый центр мониторинга для руководителей и команд
Повышение прозрачности и управляемости процессов
Быстрое принятие решений на основе актуальных данных
Адаптивность под бизнес-потребности компании

Инциденты

Основные возможности

Быстрая регистрация и устранение проблем

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Инциденты» в STAQ позволяет регистрировать, классифицировать и устранять любые отклонения и внештатные ситуации, которые могут повлиять на работу систем, объектов или сервисов.

Создание инцидентов вручную или автоматически (по событиям/датчикам)
Классификация по типу, приоритету и области воздействия
Привязка инцидента к объекту, услуге, пользователю
Назначение ответственных и сроков устранения
Контроль жизненного цикла инцидента: регистрация, обработка, решение, закрытие
История изменений и комментарии по инциденту
Отчётность и аналитика по частоте, времени реакции и устранения

Повышение скорости реакции на инциденты
Централизация всей информации по инцидентам
Анализ повторяемости и причин возникновения
Повышение стабильности бизнес-процессов и сервисов

Интернет вещей (IoT)

Основные возможности

Подключение и управление цифровыми устройствами

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Интернет вещей» в STAQ обеспечивает интеграцию с любыми цифровыми устройствами и сенсорами для автоматического мониторинга, сбора данных и запуска событий в системе.

Универсальное подключение: Любые промышленные и пользовательские датчики, проводные и беспроводные устройства
Поток данных 24/7: Приём телеметрии, визуализация графиков, хранение истории
Автореагирование: Триггеры и сценарии действий при отклонениях показаний
Предиктивная аналитика: Настройка логики событий и прогнозов на основе данных с устройств и оборудования

Мгновенный контроль за состоянием оборудования и инфраструктуры
Снижение рисков аварий и сбоев за счёт автоматического реагирования
Предиктивная аналитика и прогнозирование проблем
Масштабируемость под любое количество устройств

Личный кабинет пользователя

Основные возможности

Персонализированный доступ ко всем функциям платформы

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Личный кабинет пользователя» в STAQ это индивидуальное рабочее пространство, в котором пользователь получает доступ ко всем связанным с ним действиям, заявкам, уведомлениям и настройкам.

Просмотр и управление личными заявками и задачами
Доступ к истории действий, чек-листам, согласованиям
Персонализированные уведомления и настройки каналов оповещения
Управление профилем, контактной информацией и предпочтениями
Быстрый доступ к часто используемым функциям
Интеграция с мобильным приложением и другими каналами связи

Мгновенный контроль за состоянием оборудования и инфраструктуры
Снижение рисков аварий и сбоев за счёт автоматического реагирования
Предиктивная аналитика и прогнозирование проблем
Масштабируемость под любое количество устройств

База знаний

Основные возможности

Централизованный доступ к накопленному опыту

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «База знаний» в STAQ позволяет накапливать, структурировать и использовать информацию о типовых инцидентах, решениях, процедурах и регламентах, помогая пользователям находить ответы и действовать быстрее.

Просмотр и управление личными заявками и задачами
Доступ к истории действий, чек-листам, согласованиям
Персонализированные уведомления и настройки каналов оповещения
Управление профилем, контактной информацией и предпочтениями
Быстрый доступ к часто используемым функциям
Интеграция с мобильным приложением и другими каналами связи

Снижение нагрузки на службу поддержки
Быстрое обучение новых сотрудников
Повышение скорости и точности реагирования
Централизация корпоративного опыта и знаний

Планировщик

Основные возможности

Инструмент для комплексного планирования задач и ресурсов

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Планировщик» в STAQ предназначен для организации и координации всех видов работ, распределения ресурсов и контроля исполнения через гибкий календарь.

Визуальное планирование задач и мероприятий в календаре
Отображение загрузки сотрудников и рабочих групп
Назначение задач и контроль сроков исполнения
Интеграция с графиками работ, заявками и объектами
Уведомления и напоминания о запланированных действиях
Поддержка повторяющихся и циклических заданий
Синхронизация с другими модулями системы

Централизованное управление графиками работ
Повышение прозрачности и предсказуемости процессов
Уменьшение конфликтов в расписании и перегрузок
Простота в использовании для всех уровней сотрудников

Графический конструктор бизнес-процессов (Workflow)

Основные возможности

Автоматизация логики выполнения процессов

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Графический конструктор бизнес-процессов» в STAQ позволяет задавать, моделировать и управлять последовательностями действий в системе. Это гибкий конструктор процессов, который объединяет работу разных блоков, пользователей и условий.

Создание и настройка собственных сценариев и процессов
Использование визуального конструктора для построения бизнес-процессов
Настройка условий перехода между этапами
Запуск действий при наступлении триггеров (создание заявки, изменение статуса и др.).
Автоматизация согласований, уведомлений, назначений.
Интеграция с другими блоками: заявки, объекты, пользователи, интернет вещей

Гибкость настройки без участия разработчиков
Повышение прозрачности и управляемости процессов
Сокращение времени выполнения задач
Возможность тиражирования и масштабирования сценариев

Мобильное приложение

Основные возможности

Управление процессами в движении

Преимущества

Оставить заявку

Функциональный блок «Мобильное приложение» в STAQ предоставляет пользователям доступ ко всем ключевым функциям платформы с мобильных устройств. Это удобный инструмент для сотрудников на местах, который позволяет оперативно работать с задачами и заявками вне офиса.

Просмотр и создание заявок, добавление комментариев, фото и вложений
Работа с чек-листами, контроль выполнения задач
Всплывающие уведомления о новых событиях и изменениях
Доступ к объектам, календарям, маршрутам
Отображение заявок на карте и навигация по маршрутам
Геолокация исполнителей
Поддержка работы в офлайн-режиме с последующей синхронизацией
Сканирование QR-кодов и NFC-меток

Доступно для мобильных устройств на операционных системах Android и iOS
Повышение мобильности и оперативности персонала
Уменьшение времени реакции на задачи
Удобство работы в полевых условиях
Снижение зависимости от офисной инфраструктуры

_

Истории успеха наших клиентов

Больше кейсов

STAQ Bridge

Молокоперерабатывающий комбинат

Раннее выявление и устранение технологических сбоев
при критических отклонениях

Задача

Специалистам STAQ предстояло обеспечить раннее выявление критических отклонений температуры и давления на ключевых участках (пастеризация, CIP-мойка, розлив) и автоматизировать реакцию на них в режиме реального времени. Нужно было внедрить систему непрерывного мониторинга и оповещений, сократить зависимость от контроля, повысить стабильность показателей и минимизировать риски брака, возвратов и простоев.

Подробнее

Агрохолдинговая компания

Сокращение простоев и сохранение урожая за счет цифровизации технического обслуживания

Задача

Было необходимо организовать системное и прозрачное управление техническим обслуживанием более
200 единиц сельхозтехники в 14 производственных зонах. Нужно было сократить простои в уборочный период, обеспечить полный контроль работы выездных бригад и наладить цифровой учёт ТО. При этом требовалось минимизировать внеплановые ремонты и связанные с ними потери урожая.

STAQ Patchline

Подробнее

Крупный металлургический комбинат

Сокращение количества аварий и потери товаров в фудритейле

Задача

Сократить время реакции на сбои в холодильном оборудовании и обеспечить точный контроль исполнения работ по устранению неисправностей.

STAQ Nexus

Подробнее

Крупнейшая ритейл компания

Обеспечение централизованной поддержки магазинов, цифровизация приема и исполнения заявок

STAQ Prime

Задача

Было необходимо цифровизировать приём и исполнение заявок из розничных точек, автоматизировать типовые процессы и обеспечить контроль сроков по критичным системам (кассы, охрана, интернет).

Подробнее

Больше кейсов

Error get alias

Крупная сеть торговых точек

Сокращение количества аварий и потери товаров в фудритейле

Задача

Сократить время реакции на сбои в холодильном
оборудовании и обеспечить точный контроль исполнения
работ по устранению неисправностей.

Решение

STAQ.Nexus интегрирован с IoT-датчиками температуры.
При отклонении — автоматическое создание заявки, автоназначение ближайшего инженера с push-уведомлением. Инженер использует мобильное приложение, подтверждает прибытие через NFC, выполняет шаги по чек-листу и фиксирует результат. Команда подключила модуль аналитики и обогатила систему базой типовых неисправностей.

Результат

98% критических отказов устраняются в течение 2 часов
Снижение убытков от порчи товара на 63%
Внедрена цифровая база неисправностей и «болячек» по каждому объекту
Обеспечен прозрачный контроль всех выездов без опозданий на объекты

Получить демо

Подробнее о решении

STAQ Nexus

Агрохолдинговая компания

Сокращение простоев и сохранение урожая за счет цифровизации технического обслуживания

Задача

Было необходимо организовать системное и прозрачное управление техническим обслуживанием более 200 единиц сельхозтехники в 14 производственных зонах. Нужно было сократить простои в уборочный период, обеспечить полный контроль работы выездных бригад и наладить цифровой учёт ТО. При этом требовалось минимизировать внеплановые ремонты и связанные с ними потери урожая.

Решение

Команда STAQ внедрила цифровое планирование ТО на базе STAQ.Patchline, чтобы все работы назначались заранее и фиксировались в едином журнале. Для инженеров в поле было развернуто мобильное приложение с поддержкой работы даже без интернета: через него специалисты получали задания, выполняли обязательные чек-листы, делали фотоподтверждения и использовали NFC-метки для фиксации этапов обслуживания. Такой подход обеспечил прозрачность работы выездных бригад в 14 производственных зонах, позволил выявлять потенциальные отказы до выхода техники из строя и значительно сократил простои в сезон.

Результат

Внедрён цифровой журнал обслуживания техники
Повышена прозрачность работ бригад в 14 зонах
В сезон выявлено 12 потенциальных отказов до выхода техники из строя
Время простоя техники на поле снижено на 46%
Количество внеплановых ремонтов уменьшена на 31%
Контроль за удалёнными бригадами стал 100% прозрачным

Получить демо

Подробнее о решении

STAQ Patchline

Error get alias

_

Внедрение

Стоимость платформы STAQ

До 100 пользователей — 5 000 ₽ за пользователя в месяц
От 101 до 250 — 4 500 ₽ за пользователя в месяц
От 251 до 500 — 4 000 ₽ за пользователя в месяц
От 501 до 750 — 3 500 ₽ за пользователя в месяц
свыше 750 пользователей — индивидуальные условия.
Точная стоимость внедрения платформы STAQ рассчитывается индивидуально.
Для детального расчета оставьте заявку или обращайтесь на info@staq.ru.

Консультация эксперта

Жизненный цикл ПО

Руководство пользователя

Платформа STAQ написана на React и Java Script

_

Закажите демонстрацию платформы STAQ или получите консультацию эксперта. Узнайте, как наши решения помогут вашему бизнесу.

Узнайте подробнее о решениях для ваших задач