Решение на платформе STAQ для автоматизации процессов управления услугами
Решение на платформе STAQ для оптимизации процессов эксплуатации и ремонта (ТОиР)
Решение на платформе STAQ для полного контроля и оптимизации выездного сервиса
Решение уровня управления производственными и эксплуатационными процессами (MES)
Решение для автоматизации ручных действий и изменения логики процессов без новых ИТ-задач
STAQ.Workflow AI.
Автоматизируйте любой бизнес-процесс без разработчиков: от простых интеграций до AI-агентов с управляемой логикой в графическом редакторе
Автоматизируйте любой бизнес-процесс без разработчиков: от простых интеграций до AI-агентов с управляемой логикой в графическом редакторе
STAQ.Workflow AI — движок автоматизации с визуальным конструктором процессов, встроенными AI-блоками и готовыми коннекторами к внешним системам. Соединяет модули STAQ, 1С, CRM, мессенджеры, IoT-датчики и любые внешние системы в сквозные автоматизированные сценарии. Бизнес-логика меняется за минуты без участия разработчиков, через визуальный интерфейс. Каждый запуск фиксируется: процесс прозрачен, проверяем и управляем.
-85%
время обработки обращений
×3
скорость реакции на инциденты
320%
ROI за первый год
~2
штатных единицы экономии
Что делает система:
- Процессы настраиваются за дни, без программирования и привлечения разработчиков
- Встроенные AI-блоки позволяют строить умных агентов с четкими правилами прямо внутри бизнес-процесса
- Автоматический запуск по событию: действие в STAQ, входящий сигнал от внешней системы, расписание или сигнал от IoT-датчика
- Готовые коннекторы к 1С, CRM, мессенджерам, почте, базам данных и любым внешним системам — без написания кода
- Каждый запуск сценария фиксируется: история выполнения, данные на каждом шаге, отладка без разработчика
- Встроен в платформу STAQ — общая модель данных, единые права доступа, единый интерфейс
О решении
Запуск процессов по событиям, расписанию и вручную
Настройка логики без программирования
Интеграции внутри STAQ и с внешними системами
История выполнения по каждому сценарию
Контроль действий через журнал операций
STAQ.Workflow AI устраняет главное противоречие в автоматизации: бизнес хочет быстрых изменений, ИТ не успевает. Визуальный конструктор позволяет бизнес-аналитику или операционному менеджеру самостоятельно строить, изменять и запускать автоматизированные сценарии — без ИТ-задачи, без ожидания спринта. Встроенные AI-блоки добавляют в логику процессов интеллект: классификацию обращений, генерацию ответов, обработку неструктурированных данных — с предсказуемым и управляемым поведением.
Для кого решение STAQ.Workflow AI?
Каждая роль получает то, чего не хватало: бизнес — скорость изменений, ИТ — контроль и порядок
Операционный директор / руководитель автоматизации
Перестаёт зависеть от ИТ-очереди при каждом изменении в процессе. Новый маршрут согласования, новое правило эскалации, новая интеграция — настраивает сам или через аналитика за часы, а не недели.
Бизнес-аналитик
Получает инструмент, который позволяет не просто описывать процессы, а реализовывать их. Визуальный редактор, тестирование перед запуском, история изменений — всё в одном интерфейсе.
ИТ-директор / CIO
Вместо множества разрозненных скриптов и интеграций — единый управляемый механизм автоматизации. Централизованный мониторинг, журнал действий, безопасность, ролевая модель. Контроль без ручного сопровождения.
Технический директор / разработчик
Освобождается от рутинных задач автоматизации. Сложные кастомные сценарии — через вызовы внешних систем и собственные коннекторы. Система масштабируется без потери производительности.
Руководитель подразделения (эксплуатация, HR, закупки)
Настраивает свои процессы самостоятельно — без ИТ-департамента. Меняет логику под изменившиеся требования оперативно, сохраняя автономность подразделения.
Как работает STAQ.Workflow AI?
Ваши бизнес-процессы без программирования. STAQ. Workflow AI строится из трёх составляющих. Они соединяются в визуальном редакторе без кода.
шаг 1
Событие
В одной системе происходит действие (создана заявка, изменён статус, пришло письмо и т. д.).
шаг 3
Результат
В третьей системе вы получаете готовый результат (отчёт, уведомление, документ, запись в CRM или любое другое целевое действие).
шаг 2
Действие
Во второй системе автоматически выполняется нужное действие (создание задачи, обновление записи, отправка уведомления, запуск процесса).
AI-блоки внутри процессов
STAQ.Workflow AI позволяет встраивать шаги с искусственным интеллектом прямо в логику бизнес-процесса. Это не чат-бот и не эксперимент, а AI-агенты с четкими правилами, проверяемой историей действий и предсказуемым поведением.
Главное отличие от обычных AI-чат-ботов:
Каждый шаг AI-агента встроен в чёткую бизнес-логику с условиями, ветвлениями и правилами эскалации.
Вся готовая инфраструктура для развертывания прямо из коробки
Если AI ошибся или результат не подходит — сценарий автоматически перенаправляет задачу на человека.
Классификация обращений
Входящее обращение из почты или мессенджера → AI определяет тип, приоритет и категорию → задача уходит нужному исполнителю без участия диспетчера
Генерация ответов
AI формирует первичный ответ клиенту на основе базы знаний → отправляет автоматически или предлагает оператору на утверждение
Обработка неструктурированных данных
Отзыв на Яндекс Картах, письмо без чёткой темы → AI извлекает суть и создаёт структурированную заявку
Координация с подрядчиком
AI-агент самостоятельно связывается с подрядчиком через мессенджер, согласовывает время и детали выезда — менеджер не участвует в рутинной переписке
Суммаризация и аналитика
AI создаёт краткую сводку по длинной переписке, инциденту или истории объекта для руководителя
Хотите посмотреть как это работает?
Начните с готового шаблона и адаптируйте под себя за час
Не нужно строить с нуля. Возьмите готовый сценарий, замените параметры под ваши системы и запустите. Большинство шаблонов настраиваются за один рабочий день.
Шаблон
Что автоматизирует
Системы в связке
Обращение из мессенджера → заявка в STAQ
AI читает сообщение, определяет тип и создаёт структурированную заявку
Telegram
/
WhatsApp
+
STAQ.ITSM
Закрытие заявки → акт в 1С + уведомление
При закрытии заявки создаётся акт в 1С и уведомление менеджеру
STAQ.ITSM
+
1С
+
Telegram
IoT-сигнал → инцидент → выезд бригады
Датчик превышает порог → инцидент → назначение ближайшего инженера
STAQ.IoT
/
STAQ.FSM
+
Push
Плановое ТО → задача по расписанию
По расписанию создаются задачи с нужным чек-листом и назначенным исполнителем
STAQ.EAM
+
Мобильное приложение
Отзыв на Яндекс Картах → заявка
AI читает отзыв, определяет тональность и проблему, создаёт заявку ответственному
Яндекс Карты
+
STAQ.ITSM
+
Telegram
Согласование закупки в мессенджере
Запрос на согласование → сообщение ответственному с кнопками «Согласовать» / «Отклонить»
STAQ
+
Telegram
+
1С
Отзыв клиента → реакция руководителя
Низкая оценка → задача руководителю + AI-сводка по истории клиента
STAQ
+
Мессенджер
+
AI
Обсудить сценарий для вашей отрасли
Make, n8n, Albato — хорошие инструменты. Но они не знают, что такое 1С, LoRaWAN и промышленный датчик
STAQ.Workflow AI — единственный российский конструктор автоматизации с нативной IoT-интеграцией, поддержкой отечественных систем и встроенными AI-блоками на единой операционной платформе.
Параметр
STAQ.Workflow AI
Make.com
n8n
Albato
Реестр отечественного ПО
Серверы в России / на ваших серверах
Оба варианта
Только EU
На ваших серверах — нужна своя инфраструктура
Серверы РФ
Нативная IoT-интеграция (Modbus, OPC-UA, LoRaWAN)
Встроена
Готовый коннектор 1С
Только через внешний запрос
Только через внешний запрос
Встроенные AI-блоки
Русскоязычный интерфейс
Полностью
Только EN
Только EN
Связка с ITSM, ТОиР, FSM, MES в одной платформе
Нативно
Размещение на ваших серверах без своей инфраструктуры
Почему выбирают решение
STAQ.Workflow AI
Интеграция с CRM, ERP и другими корпоративными системами
Изменение сценариев без остановки системы: логика корректируется по мере изменения требований
Сквозной процесс внутри STAQ и во внешних системах: действия объединяются в единую цепочку исполнения
Прозрачность выполнения: каждый этап фиксируется в журнале действий
Единая среда STAQ: процессы используют общие данные, роли и интерфейсы
Функциональные возможности
Логирование и аудит: мониторинг выполнения сценариев
CRUD-операции: управление записями по логике процесса
AI-ноды: интеграция LLM для обработки данных и обращений
Интеграционные действия: работа с API и внешними сервисами
Работа с данными: фильтрация и агрегация
Логика потоков: условия, циклы и ветвления
Триггеры запуска: события, HTTP-запросы, расписания
Визуальный конструктор: drag-and-drop для настройки шагов
Бизнес-процессы и функциональность настраиваются без разработки, поэтому решение быстро адаптируется под задачи компании. Его можно интегрировать с корпоративными системами, настроить права доступа и проверку данных, а затем развернуть в облаке или собственном ИТ-контуре.
Безопасность и технологические особенности
Интеграция с REST API и SOAP
Ролевая модель доступа и валидация данных
Поддержка облачного и on-premise размещения
Управляющая компания торгового центра
Обращения арендаторов поступали через почту, звонки и мессенджеры — в разном формате, без единой точки входа. Диспетчеры тратили большую часть рабочего времени на ручную сортировку и маршрутизацию. Инциденты на инженерных системах выявлялись постфактум. Удовлетворённость арендаторов падала.
Проблема
Показатель
До внедрения
После внедрения
Изменения
Время обработки заявки
4-6 часов
30-60 минут
-85%
Удовлетворённость арендаторов
68%
94%
+26%
Аварий в месяц
12
3
-75%
Затраты на эксплуатацию
8,5 млн ₽/мес
6,2 млн ₽/мес
-27%
Результат
AI-блок принимает обращения из Telegram и почты, определяет тип и приоритет, создаёт структурированные заявки без участия диспетчера
Датчики инженерных систем подключены как источники сигналов: отклонение параметра → автоматический инцидент → назначение выезда
Сценарий автоматически координирует взаимодействие с подрядчиками и уведомляет арендатора о статусе на каждом этапе
Ежедневный отчёт руководителю формируется без ручного сбора данных
Решение
Соберем ваш первый сценарий автоматизации прямо на встрече за 30 минут
шаг 3
Показываем редактор в действии, строим первый сценарий вместе — результат виден на встрече
шаг 2
Готовим демо под ваш сценарий, где ваша логика, ваши системы и ваши данные
шаг 1
Эксперт связывается в течение рабочего дня и уточняет задачу
Эксперт разберет ваш процесс, покажет как он реализуется в конструкторе STAQ. Workflow AI и ответит на вопросы по AI-блокам, интеграциям и развертыванию.